Qualitätsmanagement

Über die zentralen Ressourcen der Universitätsmedizin Mainz verfügt das Zentrum für Seltene Erkrankungen über ein Qualitäts- bzw. ein Lob- und Beschwerdemanagementsystem.

Jegliche Beschwerden, Kritik und Lob sowie Anregungen zur Arbeit des ZSE können direkt adressiert werden an:

Universitätsmedizin Mainz, Lob- und Beschwerdemanagement, Langenbeckstraße 1, 55131 Mainz.

oder auch über das Kontaktformular auf der homepage der Universitätsmedizin Mainz:

https://www.unimedizin-mainz.de/abt-qm/ihre-meinung-lob-beschwerden/kontaktformular.html

Die hier zentral eingehende Kritik wird zeitnah nach Eingang bearbeitet und rückgemeldet an die Lotsin des ZSE. So besteht ein direkter Austausch, und für alle Parteien akzeptable Lösungen werden umgehend erarbeitet. Behandlungskonzepte und Behandlungspfade werden in SOPs dokumentiert, um hohe Qualitätsstandards in Diagnostik und Therapie zu gewährleisten. Grundlage für alle Verbesserungsprozesse sind die Kriterien nach G-BA für Zentren mit besonderen Aufgaben.

Darüber hinaus wird im Sinne größtmöglicher Transparenz jährlich ein Qualiltätsbericht für das ZSE Mainz verfasst und über diese website veröffentlicht. Hierin werden Aufgaben, Struktur und Leistungen detailliert beschrieben und für PatientInnen, ÄrztInnen und die Öffentlichkeit zugänglich gemacht.

Den Bericht für das Jahr 2024 finden Sie hier(PDF 836,8 KB).